KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri işleme faaliyetlerimiz hakkında bilgilendirme

1. Veri Sorumlusu

Resepsiyon olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz işlenirken veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

Veri Sorumlusu Bilgileri:

Adres: Paşaalanı Mah. Çengel Cd. No:123/B Karesi/Balıkesir
Telefon: +90 (554) 285 44 86
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.resepsiyon.com.tr

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Ana Amaçlar

Otel yönetim sistemi hizmetlerinin sunulması
Rezervasyon ve oda yönetimi işlemleri
Misafir iletişim ve destek hizmetleri
Muhasebe ve faturalama işlemleri
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri memnuniyetinin artırılması
Teknik destek ve bakım hizmetleri

3. İşlenen Kişisel Veriler

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki kategorilerde yer almaktadır:

Kimlik ve İletişim Verileri

Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Adres bilgileri
TC kimlik numarası

İşletme Bilgileri

Otel adı ve unvanı
Vergi numarası
İş unvanı
Çalışan sayısı
Sektör bilgileri

Teknik Veriler

IP adresi
Tarayıcı bilgileri
Çerez verileri
Kullanım logları
Cihaz bilgileri

Ödeme ve Finansal Bilgiler

Faturalama bilgileri
Ödeme geçmişi
Banka hesap bilgileri
Kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş)

4. Veri Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitesi formları
Üyelik kayıt işlemleri
İletişim formları
E-posta iletişimi
Telefon görüŞmeleri
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Mobil uygulamalar
Otomatik veri toplama araçları

5. Veri İşleme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

Açık Rıza: Belirtilen amaçlar için açık rıza verilmesi
SözleŞmenin İfası: Taraflar arasındaki sözleŞmenin yerine getirilmesi
Yasal Borç: Kanunların öngördüğü yükümlülükler
MeŞru Menfaat: Veri sorumlusunun meŞru menfaatleri
Kamu Yararı: Kamu yararının gerektirdiği durumlar

6. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Paylaşılan Taraflar

Muhasebe ve finansman hizmeti sağlayıcıları
Ödeme iŞlemcileri
Bulut hizmet sağlayıcıları
E-posta ve SMS hizmet sağlayıcıları
Yasal merciler (mahkeme, savcılık vb.)
Denetim şirketleri
Danışmanlık hizmeti sağlayıcıları

Paylaşım Amaçları

SözleŞmenin yerine getirilmesi
Yasal zorunlulukların karşılanması
Teknik altyapının sağlanması
İletişim hizmetlerinin sunulması
Güvenlik önlemlerinin alınması

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki sürelerle saklanır:

Aktif Kullanıcı Verileri: Hesap aktif olduğu süre boyunca
Rezervasyon Geçmişi: 10 yıl
Muhasebe Kayıtları: Kanuni saklama süresi boyunca
İletişim Kayıtları: 3 yıl
Teknik Loglar: 12 ay
Çerez Verileri: Belirlenen süre boyunca
Promosyon Kayıtları: 2 yıl
Şikayet Kayıtları: 5 yıl

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için şu tedbirleri almaktayız:

SSL şifreleme teknolojisi
Güvenli sunucu altyapısı
Erişim kontrol ve yetkilendirme
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Veri yedekleme ve kurtarma
Çalışan eğitimleri
Sızıntı tespit sistemleri
Şifre güvenlik politikaları

9. Veri Sahibinin Hakları

KVKK madde 11'e göre aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Temel Haklar

Öğrenme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Bilgi Talep Etme: İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
Amaç Öğrenme: İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Üçüncü Taraf Bilgisi: Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü tarafları öğrenme

Müdahale Hakları

Düzeltme: Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Silme: İşlenme şartları ortadan kalkmışsa verilerin silinmesini isteme
Durdurak: Üçüncü taraflara aktarılan verilerin durdurulmasını isteme
İtiraz: Otomatik karar verme sistemlerine itiraz etme
Tazminat: Hukuka aykırı işlenerek zarara uğranılması halinde tazminat talep etme

10. Başvuru Süreci

KVKK haklarınızı kullanmak için:

E-posta: [email protected]
Posta: Paşaalanı Mah. Çengel Cd. No:123/B Karesi/Balıkesir
Web Sitesi: www.resepsiyon.com.tr kvkk başvuru formu

Başvuru Koşulları

Kimlik belgesi fotokopisi
Başvuru dilekçesi
Talep edilen iŞlem açıklaması
Veri konusu alanın belirtilmesi
İmza veya elektronik imza

11. Çocukların Kişisel Verileri

18 yaş altındaki kişilerden bilerek veri toplamayız. Bu yaş grubundan veri toplandığında:

Velilerinden açık rıza alınır
Ek güvenlik tedbirleri uygulanır
Özel koruma politikaları devreye girer

12. Sosyal Medya ve Çerezler

Web sitemizde sosyal medya entegrasyonları ve çerezler kullanılmaktadır:

Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Web sitesi iŞlevselliği için gerekli
Analitik Çerezler: Kullanım istatistikleri için
Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirme için
Sosyal Medya Çerezleri: Paylaşım özellikleri için

13. Uluslararası Veri Transferi

Verilerinizi yurt dışına transfer ettiğimizde:

Uluslararası standartlara uygun koruma sağlarız
Adequate countries listesine dikkat ederiz
Standard Contractual Clauses uygularız
Binding Corporate Rules takip ederiz

14. Politika Güncellemeleri

Bu aydınlatma metni güncellendiğinde:

Web sitesinde yayınlanır
E-posta ile bildirim yapılır
Toplamda bilgilendirme yapılır
Yeni onaylar alınır

15. İletişim Bilgileri

KVKK ile ilgili sorularınız için:

KVKK Uzman E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (554) 285 44 86
Adres: Paşaalanı Mah. Çengel Cd. No:123/B Karesi/Balıkesir
Web Sitesi: www.resepsiyon.com.tr

Son güncelleme: 2 Ekim 2025

Versiyon: 2.0