Sıkça Sorulan Sorular

Resepsiyon, otel işletmeleri için geliştirilmiş bulut tabanlı bir yönetim sistemidir. Oda rezervasyonu, müşteri yönetimi, fatura işlemleri ve raporlama gibi otel operasyonlarının tümünü tek platformda toplar. Sistem, otellerin dijital dönüşümünü sağlayarak operasyonel verimliliği artırır.

Resepsiyon sistemi, butik oteller, pansiyonlar, apart oteller, resort oteller, business oteller ve lüks oteller dahil olmak üzere tüm otel türleri için uygundur. Sistem, 5 odadan binlerce odaya kadar değişen kapasitelerde otel işletmelerine hizmet verebilir.

Sistem kurulumu genellikle 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Kurulum süreci, otel büyüklüğü ve mevcut sistem entegrasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teknik ekibimiz kurulum boyunca size rehberlik eder ve her adımda destek sağlar.

Sistem kurulumu için temel gereksinimler şunlardır: Stabil internet bağlantısı (minimum 10 Mbps), Windows 10 veya üzeri işletim sistemi, en az 4GB RAM, yazıcı bağlantısı. Sistem tamamen bulut tabanlı olduğu için yerel sunucu gerektirmez.

Evet, mevcut otel yönetim sisteminizden verilerinizi Resepsiyon sistemine aktarabiliriz. Excel, CSV formatlarında veya diğer otel yazılımlarından veri aktarımı mümkündür. Transfer işlemi ücretsizdir ve teknik ekibimiz tarafından güvenli bir şekilde yönetilir.

Kurulum sürecinde tam teknik destek sağlıyoruz. Uzman ekibimiz uzaktan bağlantı ile veya telefon desteği ile kurulumda size yardımcı olur. Ayrıca kurulum sonrası personel eğitimi de sunuyoruz.

Resepsiyon sistemini öğrenmek için çoklu eğitim seçeneklerimiz var: Online video eğitimler, canlı webinarlar, kişisel eğitim seansları ve detaylı dökümanlar. Ayrıca sistem içinde yardım menüsü ve araç ipuçları bulunur.

Evet, mobil uygulamamız ile masaüstü sistemin tüm temel özelliklerine erişebilirsiniz. Rezervasyon alma, müşteri işlemleri, check-in/check-out, fatura işlemleri ve rapor gibi ana işlemler mobil arayüzden tam olarak yapılabilir.

Evet, sistemde çoklu kullanıcı desteği bulunur. Farklı rollere göre (admin, resepsiyonist, temizlik personeli, vb.) yetkilendirme yapabilir ve her kullanıcının erişebileceği alanları belirleyebilirsiniz. Aynı anda sınırsız sayıda kullanıcı sisteme giriş yapabilir.

Resepsiyon sistemini 14 gün boyunca ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Trial döneminde tüm özelliklere tam erişiminiz olur ve kredi kartı bilgisi vermenize gerek yoktur. Trial sonunda herhangi bir ücretlendirme yapılmaz, sadece abonelik seçimi yaparsanız ücretlendirme başlar.

Ödemelerinizi aylık veya yıllık olarak yapabilirsiniz. Kredi kartı, banka kartı ve havale ile ödeme seçenekleri mevcuttur. Yıllık ödemelerde %20 indirim uygulanır. Kurumsal müşteriler için özel ödeme planları da sunabiliriz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrası mevcut ödemenizin bitimine kadar sistemi kullanmaya devam edebilirsiniz. Herhangi bir iptal ücreti alınmaz ve verileriniz 30 gün boyunca yedeklenir.

Resepsiyon sistemi en yüksek güvenlik standartlarını karşılar. SSL şifreleme, iki faktörlü kimlik doğrulama, düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedekleme sistemleri ile verileriniz güvende tutulur. ISO 27001 ve SOC 2 sertifikalarına sahibiz.

Internet kesintisi durumunda mobil uygulama offline çalışabilir ve temel işlemler yerel olarak kaydedilir. Internet bağlantısı geri geldiğinde tüm veriler otomatik olarak senkronize edilir. Bu özellik sayesinde iş akışınız kesintiye uğramaz.

Teknik destek için telefon, e-posta, WhatsApp veya sistem içi yardım büyüklüğüne ulaşabilirsiniz. Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00. Acil durumlar için 7/24 destek hattımız bulunur. Sorunlarınızı genellikle 4 saat içinde çözüyoruz.